Accompagnement de Gammes asbl dans l’élaboration de modes opératoires digitaux en tant qu’outils de management de la qualité.
L’organisation Gammes asbl a pour finalité sociale de répondre conjointement aux besoins d’insertion socio-professionnelle d’un public peu qualifié et aux besoins de garde à domicile de personnes en perte d’autonomie, malades, désorientées, handicapées, ne pouvant rester seules… et permettre d’assurer un relais offrant du répit à l’entourage et aux aidants proches.
En pleine démarche qualité, Gammes s’est lancée dans une révision l’ensemble des processus et procédures en vue d’améliorer son fonctionnement et ses méthodes de travail.
C’est dans ce cadre que l’organisation a fait appel à Occupy pour la définition de nouveaux modes opératoires en lien avec l’utilisation des différents outils digitaux employés au sein de Gammes asbl.
Les modes opératoires jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement d’une structure. Ils consistent en une analyse détaillée de chaque tâche en se basant sur les compétences et connaissances du personnel. Puis en une documentation (synoptique et textuelle) précise de chaque étape pour accomplir leur réalisation. Le tout afin de rendre l’ensemble de la structure productive et efficace, tout en générant un haut niveau de qualité.
Nos interventions:
- Analyse
- Analyse des logiciels et applications existants.
- Révision des processus de travail et opérationnels existants.
- Conception
Elaboration et documentation de modes opératoires standards (modélisation à l’aide de work-flow & mock-up, documents de référence, guide d’utilisation) en lien avec les processus opérationnels et outils digitaux.
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