Le Centre Familial de Bruxelles (CFB) est un acteur de l’aide et des soins à domicile pour les personnes fragilisées, mettant notamment à disposition de ses bénéficiaires des services de coordination de soins et d’aides familiaux.
Le CFB a entrepris une démarche de digitalisation pour optimiser ses services et sa communication, et a fait appel à notre expertise pour analyser ses besoins et son environnement digital actuel, afin de jeter les bases d’un nouveau site web performant et intégré.
Contexte : le défi de la digitalisation pour une organisation du secteur social
À l’instar de nombreuses organisations, le CFB a cherché des outils numériques pour améliorer le suivi de ses bénéficiaires, la gestion de ses ressources humaines et de ses processus administratifs et financiers. Si le potentiel de la digitalisation est immense, le panel des logiciels et applications est vaste et rarement parfaitement adapté aux besoins spécifiques d’une structure telle que le CFB. Souvent, une adaptation ou une intégration de solutions diverses est nécessaire pour créer une architecture numérique cohérente.
Face à un site web obsolète et à l’utilisation de multiples systèmes CRM et ERP, le CFB a identifié la nécessité d’une refonte du premier et d’une évaluation des possibilités d’intégration avec les seconds.
Mission : analyse de faisabilité d’un nouveau site web intégré avec d’autres outils
Notre mission : réaliser une analyse approfondie de l’environnement logiciel du CFB et proposer un cahier des charges pour un nouveau site web intégré à ses outils existants, garantissant une solution numérique cohérente et optimisée.