Brusano, analyse digitale de la 1ère Ligne de Soins

Analyse des outils et solutions de partage d’information et de coordination pertinents dans les situations de prise en charge complexe

L’organisation BRUSANO, acteur clé de la coordination des soins de première ligne à Bruxelles, a confié à Occupy the Tech Brussels une mission d’analyse digitale visant à optimiser la prise en charge des patients complexes.

Enjeux et opportunités : le projet BOOST

S’appuyant sur le projet BOOST (« Better Offer and Organisation thanks to the Support of Tripod model »), l’un des 12 projets pilotes de soins intégrés développés mené par BRUSANO à l’initiative phare du plan fédéral pour les malades chroniques, notre analyse a exploré les opportunités de la transformation numérique dans les secteurs des soins, du social et des services à la personne, pour l’amélioration de la prise en charge des patients.

Notre approche : la recherche de solutions centrées patient pour une coordination optimale

Notre étude s’est concentrée sur :

  • L’identification des besoins en matière de partage d’informations et de coordination pour les situations de soins complexes.
  • L’adoption d’une approche centrée sur le patient, afin de garantir des solutions adaptées et efficaces.
  • L’élaboration de scénarios et de recommandations pratiques pour améliorer la coordination des soins et l’expérience patient.

Notre objectif était de fournir à BRUSANO des pistes de solution d’outils et scénarios numériques performants, pour une coordination des soins plus fluide et une prise en charge optimale des patients.

Notre intervention :

Analyse contextuelle : rencontre des acteurs clés

  • Rencontre et interview d’acteurs représentants les usagers des services de santé (LUSS) afin de comprendre leurs besoins et leurs expériences.
  • Réalisation d’enquêtes situationnelles auprès des professionnels de santé des secteurs des soins, du social et des services à la personne (hôpitaux, maisons médicales, pharmacies d’officine, intervenants professionnels à domicile tels que les centre de coordination, les kinés ou les services d’infirmiers à domicile) afin d’analyser les défis du quotidien concernant la prise en charge des patients cibles, et d’identifier les besoins.
  • Réalisation d’un focus-groups avec des représentants des secteurs sociaux et de services à la personne concernant les données socio-économiques et administratives pouvant être partagées entre tous les acteurs impliqués dans la prise en charge du patient

Benchmark : cartographie des solutions digitales

  • Réalisation d’un benchmark des solutions digitales et des architectures de partage de données disponibles
  • Rencontres avec des porteurs d'initiatives d'e-santé (logiciels et applications, hubs de santé).
  • Etablissement d’une cartographie des options existantes, et priorisation des solutions les plus adaptées aux besoins identifiés

Recommandations : des pistes d'action pour une coordination optimisée

Présentation d’un rapport d'analyse présentant :
  • Une synthèse des besoins identifiés,
  • Les résultats du benchmark digital
  • Des propositions de scénarios d'architectures digitales pour améliorer la coordination des soins et l'expérience patient

Acteurs du projet

Porteur

Brusano

Partenaires