Dans le secteur dynamique et souvent complexe des entreprises sociales, une communication interne claire et des procédures opérationnelles bien définies sont essentielles pour l’efficacité et l’impact des actions menées.
En pleine démarche qualité, Gammes asbl, organisation de service de Gardes à Domicile auprès de personnes en perte d’autonomie et engagé dans d’insertion socio-professionnelle, est impliquée depuis plusieurs années dans une révision et optimisation de l’ensemble des processus et procédures en vue d’améliorer son fonctionnement et ses méthodes de travail.
Pour répondre à ces objectifs d’amélioration continue, Gammes a fait appel à notre expertise afin de créer un ensemble de supports de communication, de transmission de savoirs et de facilitation des procédures, incluant :
Nous avons élaboré des modes opératoires techniques et opérationnels détaillés, traduisant les workflows complexes de Gammes asbl en étapes claires et séquentielles. Chaque document a été conçu pour être facilement consultable et applicable par les équipes, assurant ainsi une exécution uniforme et efficace des tâches essentielles.
Nous avons créé une série de tutoriels vidéo concis et précis, afin de guider les équipes de Gammes asbl à travers les procédures clés et les fonctionnalités logicielles. Le format vidéo permet un apprentissage engageant, favorisant l’autonomie des équipes et réduisant le temps consacré à la formation et au support.
Pour offrir une vue d'ensemble claire et rapide des workflows et formations nous avons conçu une série d'infographies et supports visuels synthétisant les informations complexes en diagrammes intuitifs et présentations esthétiques, facilitant ainsi une compréhension partagée des processus, l'identification des responsabilités et une communication interne plus efficace.
