Dans le secteur dynamique et souvent complexe des entreprises sociales, une communication interne claire et des procédures opérationnelles bien définies sont essentielles pour l’efficacité et l’impact des actions menées.
Contexte
En pleine démarche qualité, Gammes asbl, organisation de service de Gardes à Domicile auprès de personnes en perte d’autonomie et engagé dans d’insertion socio-professionnelle, est impliquée depuis plusieurs années dans une révision et optimisation de l’ensemble des processus et procédures en vue d’améliorer son fonctionnement et ses méthodes de travail.
Les besoins
Pour répondre à ces objectifs d’amélioration continue, Gammes a fait appel à notre expertise afin de créer un ensemble de supports de communication, de transmission de savoirs et de facilitation des procédures, incluant :
- Des modes opératoires techniques et fonctionnels,
- Des tutoriels vidéo,
- Une série d’infographies,
- Des documents de présentation visuels pour les procédures, les formations, les séances de sensibilisation et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
