Formation en alphabétisation: la faisabilité d’un outil numérique adapté

La faisabilité d’une application numérique d’alphabétisation, innovante et collaborative, conçue par et pour les utilisateurs.

Lire et Écrire, mouvement d’alphabétisation populaire constitué de 11 ASBL en Fédération Wallonie-Bruxelles, a pour mission principale de favoriser l’insertion sociale, culturelle et professionnelle d’adultes infrascolarisés par l’apprentissage de la lecture et l’écriture.

Le Défi Numérique en alphabétisation

L’expérience du Covid-19 et des formations à distance a mis en lumière les inégalités d’accès au numérique et a souligné la nécessité d’intégrer le numérique en formation, tout en tant renforçant les compétences numériques des publics (formateurs et apprenants).

Cependant, les différentes expériences ont montré que les outils digitaux de formation existants ne répondaient pas aux besoins spécifiques des adultes en difficulté de lecture et d’écriture, souvent préconstruits, standardisés et éloignés de leurs réalités.

Le projet : une application numérique sur mesure

C’est dans le cadre d’un appel d’offre qu’Occupy a été mandaté pour analyser la faisabilité du développement d’une application numérique adaptée aux spécificités de Lire et Écrire.

Cette mission devait répondre à différents enjeux de taille. L’application devait en effet Intégrer les outils, méthodes et pédagogie propre à Lire et Ecrire et être adaptée et utilisable tant par les formateurs que par les apprenants. Et pour ce faire, il fallait co-construire l’application avec l’ensemble des acteurs de la formation.

L’objectif de cette phase d’analyse était donc de proposer des hypothèses et des scénarios pour le développement d’un outil numérique innovant, au service de l’alphabétisation.

Notre intervention :

Analyse contextuelle: comprendre l'écosystème de Lire et Ecrire

Cette première étape a consisté à réaliser une étude approfondie de l'environnement socio-professionnel de Lire et Écrire (LEE), de ses acteurs et de ses pratiques. L’objectif était de comprendre en profondeur :
  • La mission, les activités et la structure de LEE.
  • L'approche et les outils pédagogique de l'association.
  • Le profil des formateurs et des apprenants.
  • Les expériences d'utilisation du numérique dans les formations.
Cette phase a impliqué une immersion dans les formations et a permis la réalisation d’une cartographie détaillée de l'écosystème de LEE, incluant l'organisation opérationnelle des formations et les parcours d’apprentissage des apprenants

Phase d'analyse de faisabilité et conception : Un projet Agile centré sur l'utilisateur

Afin de garantir une application adaptée aux besoins de LEE, nous avons adopté une approche Agile, structurant la phase de faisabilité et conception en étapes de travail itératives ou sprints. Chaque sprint a ciblé des objectifs précis, définis en étroite collaboration avec les équipes de LEE.
Les sprints ont permis de:
  • Définir les critères d'acceptation : détermination des exigences pédagogiques et des critères d'usage pour les apprenants et les formateurs.
  • Analyser en profondeurs les outils pédagogiques existants : clarification des objectifs et usages.
  • Concevoir des scénarios d'utilisation numérique : élaboration des cas d’utilisation et identification des fonctionnalités essentielles.
  • Consulter et co-construire avec les utilisateurs : Recueil des besoins, des attentes et des retours des apprenants et formateurs sur les scénarios proposés.
Cette démarche a permis de réaliser une analyse de faisabilité technique et budgétaire, aboutissant au développement de maquettes (wireframes et mockups) et à la rédaction de descriptions fonctionnelles pour l'application. Au total, nous avons organisé en moyenne 8 réunions de Sprints, 20 réunions de terrain avec les apprenants et les formateurs des différentes entités de Lire et Écrire, et un focus-group dédié à la validation et la priorisation des solutions numériques proposées.

Proposition et cahier des charges : définir les bases du développement

Après cette analyse de faisabilité, nous avons rédigé un cahier des charges fonctionnel et technique détaillé. Ce document, incluant les cas d'utilisation, les spécifications de l'application et les éléments d'analyse de faisabilité, sert de feuille de route pour la phase de développement de l'outil numérique.

Acteurs du projet

Porteur

Lire et Ecrire communauté française

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