Optimiser l’efficacité opérationnelle des services du CFB

Le CFB (Centre Familial de Bruxelles) est une organisation d’aide et de soins à domicile, engagée dans l’accompagnement des personnes en perte autonomie.

Dans le secteur essentiel de l’aide et du soin à domicile, où la qualité et la cohérence des interventions ont un impact direct sur le bien-être des personnes fragilisées, des procédures opérationnelles claires et accessibles, intégrant à la fois les aspects métiers et l’utilisation efficace des outils informatiques sont indispensables.

Les enjeux

• Améliorer la qualité et la sécurité des services d’aide et de soins : des procédures claires, en partie guidées par le digital, assurent une homogénéité dans les interventions, minimisent les risques et maximisent le bien-être des bénéficiaires.
• Professionnaliser les équipes : des références documentées et des guides d’utilisation des outils facilitent l’intégration, renforcent les compétences digitales et le professionnalisme des équipes.
• Optimiser l’organisation : des procédures claires et des outils adaptés fluidifient la planification, l’allocation des ressources et la coordination des équipes
• Garantir une utilisation efficace et sécurisée des solutions logicielles, au bénéfice tant des professionnels que des personnes accompagnées, assurant la protection de leurs informations.

Le projet

Le CFB a fait appel à notre expertise en transformation digitale et médiation numérique pour structurer et formaliser ses activités clés, tant au niveau métier qu’au niveau de la gestion, en mettant un accent particulier sur l’intégration et l’utilisation optimale des outils et solutions logicielles à disposition.

Notre mission : créer des modes opératoires concrets et adaptés à leurs spécificités, pour optimiser leur fonctionnement et renforcer la qualité de leurs services, et, en fin de compte, leur impact auprès des personnes en perte d’autonomie.