Disposer d’un site internet est indispensable pour toute entreprise ou associations désireuse d’accroître sa visibilité sur le net, et de communiquer sur ses activités, ses produits ou ses services.
Bien conçu et structuré, en complément de l’usage de réseaux sociaux et d’une bonne stratégie de communication, un site internet est plus qu’une vitrine accessible à l’échelle nationale et mondiale, il devient un espace de communication, de promotion et de contact professionnel.
Cependant avant de commander à l’un ou l’autre prestataire la conception d’un site, il est nécessaire de réaliser un travail préalable de réflexion interne sur les raisons qui nous poussent à se doter d’une présence sur le web, les objectifs que l’on souhaite atteindre sur le moyen et long terme, ce que fait la concurrence, le types de services en ligne que l’on souhaite déployer et finalement les fonctionnalités web qui en découlent.
Quels sont les objectifs à atteindre
Les objectifs d’un site internet lui sont propres, de la même manière que toute action ou stratégie marketing que pourrait implémenter une entreprise. Ceux-ci peuvent être de nature diverses et dépendent avant tout de la nature des activités de chacun.
Parmi les principaux objectifs habituellement proposés citons les suivants:
- Développer sa notoriété / accroître sa visibilité;
- Prospection de nouveaux clients;
- Présenter ses produits et services et/ou mettre en place un service de vente en ligne (e-commerce);
- Apporter un nouveau service au client en vue de le fidéliser.
Quel est le public cible
Définir clairement à qui nous nous adressons et les services proposés, permet de mieux penser votre site.
Après la définition du profil socio-économique et culturel des utilisateurs, le segment de marché visé, la localisation géographique à privilégier, d’autres éléments sont à prendre en considération, comme:
Analyser les besoins des utilisateurs : Les visiteur doivent pouvoir trouver ce qu’ils recherchent. Il importe donc de réfléchir dans une logique de besoin et de demande de la part du visiteur, plutôt que dans une logique de multiplication d’offre de services qui ne cadrent pas nécessairement avec les attentes des utilisateurs.
Prêter attention à l’image et le contenu que renvoie le site internet: Il convient de proposer de l’information et du contenu utile au visiteur, de s’adresser à lui en utilisant un langage et un vocabulaire qui le touche, de mettre en place un design et une ergonomie en concordance avec le public cible.
Que font les concurrents
Tout comme lorsque l’on se lance dans un projet professionnel et/ou entrepreneurial classique, il est nécessaire d’analyser ce que proposent nos concurrents, tant au niveau du contenu, des services que de l’aspect graphique.
Le web est en constante évolution, engendrant régulièrement de nouvelles idées, designs et tendances. Une analyse concurrentielle permet donc de s’informer de ce qui existe déjà.
D’autre part, voir ce que font les concurrents sur leur site web permet parfois de mieux exprimer nos envies, besoins et pré-requis pour la réalisation de notre site.
L’idée n’est pas tant de copier ce que font les autres, mais de déterminer les éléments clés ou indispensables, s’inspirer des points forts de la concurrence et éviter de reproduire les mêmes erreurs éventuelles.
L’ergonomie vs le design
Il est fort tentant de doter son site d’un design travaillé afin d’attirer l’attention du visiteur. Nombre de sites internet, en particulier ceux des webdesigner, abondent en ce sens, en choisissant de démontrer leurs savoir-faire par l’utilisation de design graphique et d’effet d’animation parfois spectaculaires.
Or un bel effet ne doit pas nous faire oublier l’ergonomie de notre site. Il faut en effet se poser la question de savoir si le menu de navigation ou les « call-to-action » sont suffisamment clair pour l’utilisateur, si le message à faire passer apparaît bien clairement. Il est en effet parfois énervant de se trouver sur un site et de ne pas savoir ou cliquer pour trouver une information spécifique.
Il faut savoir qu’en venant sur un site l’utilisateur doit comprendre en quelques secondes sur quel type de site il se trouve, et ou il doit cliquer pour réaliser l’action souhaitée.
Ainsi lors de la conception du schéma de navigation, il faut penser à la « règle des trois clics « , à savoir le principe d’ergonomie voulant que l’internaute puisse accéder à n’importe quelle information présente sur un site web en réalisant au maximum trois clics de souris depuis la page d’accueil.
Quelles sont les fonctionnalités à développer
Selon les objectifs de notre site les fonctionnalités à développer peuvent être diverses.
Un site vitrine disposera généralement de fort peu de fonctionnalités dynamiques (celles impliquant une interaction avec les visiteurs). On se contentera généralement d’un design attrayant, d’un menu de navigation clair, d’un formulaire de contact et généralement d’un diaporama ou d’une galerie de photos relatives à l’entreprises et ses produits.
Un site d’e-commerce, engendrera quant à lui la nécessité de mettre en œuvre un catalogue et un formulaire de recherche par produit et catégorie, un système de gestion des stocks, de réservation voire de payement en ligne. Autant de fonctionnalités pouvant conduire à une implémentation plus ardue, notamment pour les raisons de sécurisation du site que cela engendre.
Parfois un site doit offrir aux utilisateurs un espace personnel pour les membres, permettant à ces derniers de modifier leurs profils et données. Fonctionnalité somme toute classique mais qui implique la mise en œuvre d’un processus d’inscription et d’authentification sécurisés.
Bien souvent les sites disposent de fonctionnalités web 2.0, comme un système de gestion de commentaires ou la possibilité d’interaction à la manière d’un réseaux social (« like« ), ou encore d’options de partages de contenu sur les réseaux sociaux. L’implémentation d’un système de commentaires ou forum posera alors la question de la gestion ou de la modération.
Optimiser son site sur les moteurs de recherche (SEO)
Lorsque l’on développe un site on espère qu’il soit facile à trouver sur les moteurs de recherche. Le référencement ou SEO (Search Engine Optimization – optimisation pour les moteurs de recherche ) est un travail de longue haleine.
Il est de ce fait important de définir une stratégie de gestion de contenu, incluant choix des mots clés, qualité et originalité des contenus titres et pages, en plus d’une analyse des réseaux sociaux et groupes les plus pertinents sur lesquels interagir et partager du contenu relatif à l’entreprise ou l’organisation.
Ces quelques conseils ne sont que quelques unes des démarches à entreprendre avant de se lancer dans la conception d’un site web, mais devraient vous aider à y voir plus clair.